Actualidad Aeronáutica: Noticias e Información - Industria Aérea

Las extremas condiciones climáticas que afectan a gran parte del territorio nacional, han tenido un impacto significativo sobre la operación aérea en Colombia.

Ante esta situación, y con el fin de disminuir la afectación sobre sus pasajeros y garantizar la prestación eficiente del servicio, Avianca ha tomado las siguientes medidas:

- Coordinación con autoridades. Trabajo permanente y coordinado con las autoridades aeronáuticas y aeroportuarias del país.

- Incremento de capacidad en los vuelos. Las rutas con mayor número de viajeros serán operadas en aviones Airbus A330 con capacidad para 250 viajeros.

- Vuelos adicionales. Para el día de hoy, Avianca programó seis vuelos adicionales con destino a Cali, Cartagena, Barranquilla, Santa Marta y Medellín.

-Reacomodación de viajeros. Los viajeros afectados están siendo reacomodados en otros vuelos de la compañía.

- Exoneración de penalidades. Extensión de la exoneración de pago por cambios en la fecha de viaje para viajeros con reserva para desplazarse desde y hacia destinos nacionales los días 16, 17 y 18 de mayo. La exoneración aplicará hasta un mes después de la fecha original de viaje. Asimismo, se exonerará el cobro de penalidad por la solicitud de rembolso sobre aquellas tarifas que lo permitan.

-Prioridad de conexiones internacionales: estos viajeros fueron atendidos con prioridad en los aeropuertos para mitigar la pérdida de sus vuelos en conexión.

- Información. Actualización permanente de los estados de los vuelos y aeropuertos a través de sus plataformas de servicio (app, página web, redes sociales).

O contactar a la aerolínea a través de los siguientes teléfonos:

Bogotá: (57 1) 401-3434
Cali: (57 2) 321-3434
Medellín: (57 4) 444-3434
Barranquilla: (57 5) 330-2030
Resto del país: (01 8000) 95-3434 línea gratuita nacional desde números fijos.

Fuente: Prensa Avianca

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